テクニカルコール TECHNICAL CALL

トレーニングレッスン①
コミュニケーション教育

社会人として必要なビジネスマナーや報告・連絡・相談の適切な使用法など、職場のチームワークとコミュニケーション能力を高める教育を実施いたします。
また、企業様の環境にあわせたロールプレイングなど、より実践的な講習も行っております。

トレーニングレッスン②
コールオペレーターとしての基礎教育

インバウンド・アウトバウンドに適した電話対応、クレーム対応、文章作成などオペレーターに必要な基礎教育を実施いたします。
勤務が決まったオペーレーターには、さらに企業様の事業内容に沿った教育を重点的に行います。

トレーニングレッスン③
テクニカルコール教育

各製品の特長や故障事例といった実務経験に基づくリアルな情報を教材として、オペレーターへの専門的な研修・育成を実施いたします。
専門的な教育には、実際の製品を使用し、見て、触れて体感し製品知識を深める教育を行います。

お客様の声や製品トラブルなどの情報を蓄積。 多種多様なメーカー・製品を取扱うテックコール福岡ならではのノウハウと、経験・技術をもとにした問題改善のご提案とともにクライアント様へご提出させていただきます。

東日本大震災の影響は大きく、首都圏のコールセンターは大規模災害時でも業務が続けられるようリスク分散の地として福岡が注目されています。
福岡は地方都市にしては若者が多く、教育機関も多いので業務に必要な知識を持つ人材が豊富な為、大手企業が福岡で開設を次々と決めています。
また、福岡市はコールセンターを目的で土地・建物を購入した際、取得費用の3割（上限30億）を交付（※2015年4月現在）しており、人材・費用面で福岡開設にメリットがあります。